1. Überblick
Du kannst den Löschvorgang für dein Paws-&-People-Konto jederzeit über diese öffentliche Seite anstoßen. Nach Eingang prüfen wir deine Identität und ordnen den Antrag dem betreffenden App-Konto zu. Erst nach erfolgreicher Bestätigung wird das Konto deaktiviert und die 14-Tage-Frist gestartet.
2. So gehst du vor
- Sende den Löschantrag über das Formular auf dieser Seite – möglichst mit der im App-Konto hinterlegten E-Mail-Adresse.
- Du erhältst eine Vorgangsnummer für Rückfragen und einen möglichen Widerruf.
- Wir prüfen deine Identität und ordnen den Antrag deinem App-Konto zu, ohne öffentlich zu bestätigen, ob ein Konto zu der angegebenen Adresse besteht.
- Nach erfolgreicher Prüfung wird das Konto deaktiviert. Ab diesem Zeitpunkt läuft die 14-Tage-Frist.
- Nach Ablauf der Frist wird die endgültige Löschung durchgeführt und intern dokumentiert.
Falls du das Formular nicht nutzen kannst, sende deine Anfrage mit dem Betreff „Kontolöschung“ an pawsandppl@gmail.com. Eine Rückfrage zur Identitätsprüfung kann erforderlich sein.
3. Identitätsprüfung
Zum Schutz deines Kontos kann eine Überprüfung deiner Identität erforderlich sein, etwa durch eine Bestätigung über die im Konto hinterlegte E-Mail-Adresse. Damit soll verhindert werden, dass Konten durch unbefugte Dritte gelöscht werden.
4. Was mit deinen Daten geschieht
Mit der Kontolöschung werden die dem Konto zugeordneten personenbezogenen Daten grundsätzlich gelöscht oder anonymisiert, soweit keine gesetzlichen oder sonstigen zulässigen Aufbewahrungsgründe entgegenstehen. Dies betrifft insbesondere:
- Accountdaten und Anmeldeinformationen
- dein persönliches Profil und deine Tierprofile
- von dir hochgeladene Bilder, Videos und sonstige Medien
- deine Beiträge, Kommentare und Reaktionen
- Freundschaften, Follows und Gruppenmitgliedschaften
- gespeicherte Walking-Routen und Spot-Beiträge, soweit sie deinem Konto zugeordnet sind
Bestimmte Daten können aufgrund gesetzlicher Pflichten – etwa handels- oder steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten bei kostenpflichtigen Leistungen – oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen sowie zur Missbrauchsprävention länger aufbewahrt werden. Solche Daten werden in der Verarbeitung entsprechend eingeschränkt.
Inhalte in Konversationen mit anderen Personen (z. B. bereits zugestellte Nachrichten) können bei den jeweiligen Empfängerinnen und Empfängern verbleiben, soweit dies technisch bedingt und rechtlich zulässig ist. Auch Kopien, die Dritte eigenständig angefertigt haben, können wir nicht entfernen.
Löschfrist: Nach erfolgreicher Identitätsprüfung und Zuordnung wird das Konto deaktiviert. Ab diesem Zeitpunkt wird es 14 Tage lang für einen möglichen Widerruf vorgehalten und anschließend endgültig gelöscht. Bis das App-Kontosystem technisch angeschlossen ist, werden Anträge durch den Betreiber geprüft und nachverfolgt; eine automatische Kontolöschung ist derzeit noch nicht aktiv.
5. Laufende Abonnements
Bestehende kostenpflichtige Abonnements enden nicht automatisch durch eine Kontolöschung, wenn sie über einen App-Store abgeschlossen wurden. Kündige ein solches Abonnement bitte zusätzlich in der Abo-Verwaltung deines Apple- bzw. Google-Play-Kontos.
6. Kontakt
Löschanfragen und Rückfragen: pawsandppl@gmail.com
Weitere Informationen zur Verarbeitung deiner Daten findest du in der Datenschutzerklärung.